( See English version below )

مرحباً بكم في منصة مضيف. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تطبيق الجوال أو خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة هذه. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام منصتنا.

1. استخدام المنصة 🏠

تربط منصة مضيف بين الأشخاص الذين يقدمون أماكن الإقامة ("المضيفون") والأشخاص الذين يبحثون عن إقامة قصيرة المدى ("الضيوف"). يجب أن يكون جميع المستخدمين بعمر 18 سنة على الأقل ومأهلين قانونياً.

2. مسؤوليات المستخدمين 👥

للضيوف:

• احترام الممتلكات وقوانين المكان ووقت المضيف
• التواصل فوراً في حال تغيير الخطط أو ظهور مشاكل
• ترك مكان الإقامة بنفس الحالة التي وُجد عليها

للمضيفين:

• تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة حول الإعلان
• الحفاظ على مساحة نظيفة وآمنة ومناسبة للضيوف
• الرد على استفسارات الضيوف بطريقة سريعة ومهذبة

هام: جميع المستخدمين مسؤولون عن سلوكهم ويجب عليهم ضمان الالتزام بجميع القوانين والأنظمة المحلية المعمول بها.

3. الحجوزات والمدفوعات 💰

• يجب إجراء جميع الحجوزات من خلال منصة مضيف
• يمكن للضيوف اختيار الدفع مسبقاً عبر مضيف أو الدفع مباشرة في المكان
• طريقة الدفع المقبولة موضحة بوضوح في كل إعلان
• الضيوف مسؤولون عن الالتزام بطريقة الدفع المتفق عليها. عدم الالتزام قد يؤدي إلى تعليق الحساب أو الحظر النهائي
• سياسات الإلغاء والاسترداد يحددها المضيفون وتظهر في كل إعلان. يجب على الضيوف مراجعة هذه السياسات قبل الحجز

4. الثقة والأمان 🔒

تطبق منصة مضيف عمليات التحقق وتوفر أدوات الدعم لبناء الثقة بين المستخدمين. مع ذلك، لا يمكن ضمان سلامة أو قانونية أي إعلان أو تفاعل بين المستخدمين.

نشجع المستخدمين على الإبلاغ عن أي مخالفات أو مخاوف أمنية فوراً من خلال منصتنا.

5. إرشادات المحتوى والسلوك 📝

لا يجوز للمستخدمين نشر أو مشاركة محتوى:

• كاذب أو مضلل
• مسيء أو مؤذي أو غير لائق
• تمييزي أو يحض على الكراهية
• ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو قوانين الخصوصية

إرشادات التواصل: يُمنع على المستخدمين مشاركة معلومات الاتصال الشخصية (أرقام الهاتف، عناوين البريد الإلكتروني، حسابات التواصل الاجتماعي، أو تطبيقات المراسلة الخارجية) قبل تأكيد الحجز. يجب إجراء جميع المراسلات من خلال منصة مضيف لضمان:

• الحماية من الاحتيال والخداع
• توثيق الاتفاقيات والمحادثات بشكل صحيح
• إمكانية الوصول لخدمة العملاء وحل النزاعات
• الالتزام بمعايير الأمان والتحقق

تحتفظ مضيف بالحق في حذف المحتوى أو تعليق الحسابات التي تخالف هذه الإرشادات.

6. حل النزاعات ⚖️

بينما لا تتحمل مضيف مسؤولية النزاعات التي تنشأ بين المستخدمين، فإننا نقدم الدعم والوساطة من خلال فريق خدمة العملاء للمساعدة في الوصول لحلول حيثما أمكن. نشجع المستخدمين على العمل معاً بحسن نية لحل الخلافات مباشرة.

أي مطالبات قانونية أو قضايا مسؤولية يجب متابعتها مباشرة بين الأطراف المعنية. دور مضيف تقديم الدعم والإرشاد عبر المنصة لمساعدة المستخدمين في الوصول لحلول مقبولة للجميع.

7. حدود المسؤولية ⚠️

تعمل مضيف كمنصة تربط بين المضيفين والضيوف لكنها غير مسؤولة عن:

• الإصابات الشخصية أو أضرار الممتلكات أو الخسائر المالية الناتجة عن استخدام المنصة. مع ذلك، نحن ملتزمون بتطبيق تدابير أمان محسّنة وتحسينات على المنصة لتقليل مخاطر حدوث مثل هذه الحوادث مستقبلاً. سنتخذ الإجراءات اللازمة داخل المنصة ضد أي مستخدم قد يكون تسبب في مثل هذه الأضرار.
• النزاعات بين المستخدمين، رغم أننا نقدم الوساطة والدعم لمساعدة الأطراف في الوصول لحلول عادلة.
• الإعلانات التي لا تلبي التوقعات أو تحتوي على معلومات غير دقيقة. سندعم المضيفين بفعالية في الحفاظ على دقة إعلاناتهم وتحديثها، ونساعد الضيوف في العثور على بدائل مناسبة عند حدوث تضارب.

بينما لا تستطيع مضيف تحمل المسؤولية عن هذه الأمور، فإننا نبقى ملتزمين ببناء مجتمع آمن وموثوق من خلال التحسينات المستمرة للمنصة وخدمات الدعم.

8. التغييرات على هذه الشروط 🔄

قد تحدّث مضيف هذه الشروط بشكل دوري لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. استمرار استخدام خدماتنا يعني قبول الشروط المعدّلة.

----------------------------

Welcome to Mudief. By accessing or using our website, mobile application, or services, you agree to be bound by these Terms of Service. Please review them carefully before using our platform.

1. Use of the Platform 🏠

Mudief connects individuals offering accommodations ("Hosts") with individuals seeking short-term stays ("Guests"). All users must be at least 18 years old and legally capable of entering into binding agreements.

2. User Responsibilities 👥

For Guests:

• Respect the property, house rules, and the host's time
• Communicate promptly if plans change or issues arise
• Leave the accommodation in the same condition it was found

For Hosts:

• Provide accurate, up-to-date information about your listing
• Maintain a clean, safe, and functional space for guests
• Respond to guest inquiries in a timely and respectful manner

Important: All users are responsible for their conduct and must ensure compliance with all applicable local laws and ordinances.

3. Bookings and Payments 💰

• All reservations must be made through the Mudief platform
• Guests may choose to request payment in advance via Mudief or payment directly at the property
• The accepted payment method is clearly stated on each listing
• Guests are responsible for honoring the agreed payment method. Failure to do so may result in account suspension or permanent ban
• Cancellation and refund policies are set by individual hosts and displayed on each listing. Guests must review these policies before booking

4. Trust and Safety 🔒

Mudief implements verification processes and offers support tools to foster trust between users. However, Mudief does not guarantee the quality, safety, legality, or suitability of any listing or user interaction.

Users are encouraged to report any violations or safety concerns immediately through our platform.

5. Content and Conduct Guidelines 📝

Users may not post or share content that is:

• False or misleading
• Offensive, abusive, or inappropriate
• Discriminatory or hateful
• In violation of intellectual property rights or privacy laws

Communication Guidelines: Users must not share personal contact information (phone numbers, email addresses, social media handles, or external messaging apps) before a booking is confirmed. All communication should be conducted through the Mudief platform to ensure:

• Protection against fraud and scams
• Proper documentation of agreements and conversations
• Access to customer support and dispute resolution services
• Compliance with safety and verification protocols

Mudief reserves the right to remove content or suspend accounts that violate these guidelines.

6. Dispute Resolution ⚖️

While Mudief is not responsible for disputes that arise between users, we provide mediation support through our customer service team to help facilitate resolution where possible. We encourage users to work together in good faith to resolve conflicts directly.

Any legal claims or liability issues must be pursued directly between the parties involved. Mudief's role is limited to providing platform support and guidance to help users reach mutually acceptable solutions.

7. Limitation of Liability ⚠️

Mudief operates as a platform connecting hosts and guests but is not liable for:

• Personal injury, property damage, or financial loss arising from use of the platform. However, we are committed to implementing enhanced safety measures and platform improvements to reduce the risk of such incidents in the future. We will take necessary measures within the platform against any user who may have caused such damages.
• Disputes between users, although we provide mediation and support to help parties reach fair resolutions.
• Listings that fail to meet expectations or contain inaccurate representations. We will, however, actively support hosts in maintaining accurate, up-to-date listings and assist guests in finding suitable alternative accommodations when discrepancies arise.

While Mudief cannot assume responsibility for these matters, we remain dedicated to fostering a safe, trustworthy community through continuous platform enhancements, user education, and proactive support services.

8. Changes to These Terms 🔄

Mudief may update these Terms periodically to reflect changes in our services or legal requirements. Continued use of our services indicates acceptance of the revised terms.